Rendeléssel kapcsolatos kérdések
Hogyan tudok rendelést leadni a Dostep webáruházban?
A rendelés leadása egyszerű és gyors. Válaszd ki a kívánt terméket, válaszd ki a megfelelő méretet, majd helyezd a kosárba. A pénztár oldalon add meg a szükséges szállítási és fizetési adatokat, majd véglegesítsd rendelésedet.
Kapok visszaigazolást a rendelés után?
Igen. A rendelés sikeres leadását követően visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott e-mail címre.
Ha nem találod a visszaigazoló üzenetet, kérjük, ellenőrizd a spam vagy promóciók mappát is.
Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?
Ha módosítani vagy törölni szeretnéd rendelésedet, kérjük, minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot.
A rendelés feldolgozása után előfordulhat, hogy már nem tudjuk módosítani vagy visszavonni azt.
Termékekkel és méretekkel kapcsolatos kérdések
Hogyan válasszam ki a megfelelő cipőméretet?
Javasoljuk, hogy rendelés előtt ellenőrizd a termékoldalon található mérettáblázatot.
A megfelelő méret kiválasztásához érdemes megmérni a gyermek lábhosszát, majd összehasonlítani a mérettáblázat adataival.
A Dostep cipők gyermekek számára készültek?
Igen. A Dostep termékei gyermekek kényelmére és mindennapi használatára lettek kiválasztva.
Fontos számunkra a kényelmes kialakítás, a praktikus használat és a gyermekek szabad mozgásának támogatása.
Milyen anyagból készülnek a cipők?
Termékeink kiválasztásánál nagy figyelmet fordítunk a kényelmes, tartós és gyermekbarát anyagokra.
A pontos anyagösszetétel minden termék adatlapján megtalálható.
Szállítással kapcsolatos kérdések
Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A rendelés feldolgozási ideje általában 1–3 munkanap.
A szállítás várható ideje:
3–15 munkanap
A szállítási idő függhet a választott szállítási módtól és a logisztikai szolgáltatótól.
Milyen szállítási partnerekkel dolgozik a Dostep?
A Dostep megbízható logisztikai partnerekkel működik együtt:
- Magyar Posta
- Foxpost
- GLS
Kapok nyomkövetési információt a csomagomhoz?
Amennyiben elérhető nyomkövetési szám, azt a csomag feladását követően e-mailben elküldjük.
Fizetéssel kapcsolatos kérdések
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
A Dostep biztonságos online fizetési lehetőségeket biztosít vásárlói számára.
Az elérhető fizetési módok a pénztár oldalon jelennek meg a rendelés leadásakor.
Biztonságos az online fizetés?
Igen. Fizetési rendszerünk biztonságos technológiákat használ a vásárlói adatok védelme érdekében.
Visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdések
Mennyi időn belül küldhetem vissza a terméket?
A vásárlók a termék átvételétől számított 14 napon belül kérhetik a visszaküldést a vonatkozó feltételek szerint.
Milyen állapotban kell lennie a visszaküldött terméknek?
A visszaküldött terméknek:
- használaton kívüli állapotban kell lennie;
- eredeti állapotban és csomagolásban kell visszaküldeni;
- rendelkeznie kell minden tartozékával.
Mikor kapom vissza a pénzemet?
A visszaküldött termék ellenőrzése után megkezdjük a visszatérítés feldolgozását.
A visszatérítés időtartama a választott fizetési módtól és a banki feldolgozási időtől függhet.
Kapcsolat
Hogyan léphetek kapcsolatba a Dostep ügyfélszolgálatával?
Ha bármilyen kérdésed van rendeléseddel, termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal:
Dostep Ügyfélszolgálat
E-mail: service@dostep.baby
Ügyfélszolgálati idő:
Hétfő – Péntek: 09:00 – 17:00 (CET)
Igyekszünk minden megkeresésre a lehető leghamarabb válaszolni.
Köszönjük, hogy a Dostepet választod!